Kostenloser Leitfaden: Wie finde ich das passende Call Center für´s Outsourcing?

Mit einem externen Inbound oder Outbound Call Center im Telemarketing zu arbeiten heißt, den Kundenkontakt aus den Händen zu geben. Ein Schritt, der nicht immer leicht fällt und Vertrauensvorschuss erfordert. Ein gutes Call Center versteht die Situation des Auftraggebers und unterstützt ihn in dieser bedeutenden Entscheidungsphase. Eines der wichtigsten Mittel gegen Unsicherheit ist erfahrungsgemäß größtmögliche Transparenz.

Die Frage, ob Prozesse an ein externes Inbound oder Outbound Call Center ausgelagert werden, lässt sich nicht allein auf Kosten reduzieren. Vielmehr muss die Servicequalität im Telemarketing mindestens so gut wie bei der Eigenregie sein. Heute ist oftmals nicht das beste Produkt entscheidend, sondern der beste Zugang zum Kunden… und hier kann ein auf Kundenkommunikation spezialisiertes Telemarketing Call Center in Form von Outsourcing einen wertvollen Beitrag leisten.

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Sellgate Leitfaden Call Center für Telemarketing

Dieser Leitfaden hilft Ihnen…

… einen Überblick über die aktuelle Call Center-Landschaft zu erhalten
… die richtige Auslagerungsart zu bestimmen
… das passende Call Center für Ihre Bedürfnisse zu finden
… Ausschreibungen korrekt zu gestalten
… die Angebote objektiv auszuwerten
… die Leistungsvereinbarungen mit dem Dienstleister sicher zu gestalten
… die richtige Steuerung im laufenden Betrieb aufzusetzen