Einzelhandel

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Kunden sind aufgeklärter denn je zuvor und die Auswahlmöglichkeiten nehmen täglich zu. Neue Märkte, neue Produkte und neue Absatzwege lassen neue vertriebliche Herausforderungen entstehen.

Wir unterstützen Sie in allen Bereichen des Kundenkontakts. Das beginnt bei der Qualifizierung von Adressen für gezielte Marketingkampagnen, über die Bestellannahme und Klärung von Fragen zum Auftragsstatus, bis hin zum regelmäßigen Kundenkontakt zur Reaktivierung und Steigerung der Kundenbindung. Auch die Mahntelefonie können wir für Sie erledigen.

Bei jedem Kundenkontakt versuchen wir Cross- und Upselling-Potenziale für Sie zu realisieren, um die Kundenprofitabilität

weiter zu steigern. Unser Ziel ist es, Marketing und Absatz zu verbessern, die Dienstleistungskosten zu senken und die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden zu erhöhen.

Neben klassischen Handelsstrukturen nimmt der Onlinehandel stetig zu. Wir unterstützen Sie beim Design und dem Usability Testing Ihres Onlineshops und übernehmen Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing, mit dem Ziel, den Return on Marketing Invest (ROMI) konstant zu steigern.