Informationstechnologie

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Informationstechnologie

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Technologieunternehmen innerhalb kurzer Abstände neue und bessere Produkte auf den Markt bringen. Gleichzeitig müssen Kosten optimiert werden, die durch den globalen Wettbewerb, geringere Gewinnmargen und zunehmend höhere Erwartungen der Anwender in Bezug auf Service und Betreuung entstehen.

Wir unterstützen unsere Kunden im In- und Outbound, um diesen Herausforderungen erfolgreich zu begegnen. SELLGATE hat Erfahrung in der Vermarktung von Hardware, führenden Technologieprodukten, Software (wie z.B. Warenwirtschaft, IT Security, Storage) und IT-Beratung.

Im Inbound-Bereich umfassen unsere Dienstleistungen z.B. Hotline, Helpdesk, Beschwerdemanagement und Telefonzentrale. Wir sehen jeden Kundenkontakt als Chance, eine langfristige Beziehung für unseren Auftraggeber aufzubauen und den Markenwert zu erhöhen. Denn ein guter Kundenservice führt zu Kundenzufriedenheit und Markentreue.

Unsere Grundsätze sind professioneller Service, schnelle Problemlösung und Nutzung von Cross- und Up-Selling-Potenzialen, um die Kundenprofitabilität zu steigern.

Als vertriebsorientierter Outbound-Spezialist kümmern wir uns um Leadgenerierung, Außendienstterminierung, Telefonverkauf und Kundenrückgewinnung. Darüber hinaus fassen wir Messekontakte, Mailings und sonstige Vertriebskontakte nach.

Im Rahmen unseres Business Process Outsourcing übernehmen wir ganze Prozesse unserer Kunden, etwa einen kompletten Bestellvorgang, inklusive Versandauftrag und Rechnungsstellung.