Krisen-PR im Internet: Shitstorms erfolgreich meistern

Thema
31.10.2012

Krisen-PR im Internet: Shitstorms erfolgreich meistern

Sellgate Hamburg Geschäftsführer Wolfgang Hennes im Versandhausberater Nr. 41 Internetnutzer drohen Textilversender Hessnatur mit Boykott, Kunden von Ernsting’s Family echauffieren sich über einen TV-Spot und Planet Sports muss auf Facebook verärgerte Kunden besänftigen. Kein Zufall. Denn immer öfter nutzen Verbraucher soziale Netzwerke und Blogs, um öffentlich gegen Händler zu rebellieren. Solche Shitstorms lassen sich mit Krisen-PR meistern. Wer aber mit …   // mehr


07.08.2012

SELLGATE setzt auf langfristige Qualität und bildet darum selbst aus

Zürich/ Köln, 07. August 2012. Bei der SELLGATE Sales Outsourcing Holding AG, international agierender Dienstleister für Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung mit eigenen Callcenter Operations an sieben Standorten, startet die Berufsausbildung in Callcenter-Fachberufen am Standort in Köln. Gute Callcenter benötigen qualifizierte Fachkräfte. Eine fundierte Berufsausbildung ist ein sicherer Weg, um Nachwuchsproblemen” zu begegnen. „Wollen wir langfristig ausreichend qualifizierte Mitarbeiter in unseren …   // mehr


22.01.2012

Sellgate und Uni-Köln starten revolutionäres Vertriebs-CRM-Projekt „Individualisiertes Customer Relationship Management (CRM)

Hintergrund: Prof. Dr. Detlef Schoder vom Seminar für Wirtschaftsinformation und Informationsmanagement an der Universität Köln besitzt eine patentierte Basistechnologie zur individualisierten Zeitung, die auf alle Content-Management-Bereiche eingesetzt werden kann. Ziel des Projektes ist es, eine Anwendung zu entwickeln und als Case Study umzusetzen, die es Unternehmen ermöglicht, zielgruppenorientiertes CRM und Direktmarketing zu betreiben. Die Software wird zusammen mit Partnern aus …   // mehr


17.09.2011

Einladung zum E-Learning-Studiengang “Digital Public Affairs”

Unternehmens- und Pressesprecher sowie Interessenvertreter von Unternehmen und Organisationen müssen heute sowohl die klassischen Medien wie auch die sozialen Netze im Internet bei ihrer Arbeit berücksichtigen. Der E-Learning-Studiengang “Digital Public Affairs” zielt darauf ab, in das Thema einzuführen und die Möglichkeiten und Grenzen der Kommunikation über das Internet aufzuzeigen. Durch praktische Handlungsoptionen erläutert der Studiengang zudem wie Digital Public Affairs …   // mehr


21.06.2011

Schwarmintelligenz nutzen: Die nächste große Sache!

SELLGATE übernimmt die Vermarktung des am Massachusetts Institute of Technology (MIT) entwickelten Social Media Analyse Tools CONDOR von Galaxyadvisors in Deutschland. Die auf der Schwarmtheorie und Schwarmkreativität basierende Software kann das Internet und die sozialen Medien tiefer, umfangreicher und schneller analysieren und Trends früher erkennen, als jedes andere Instrument – eine bahnbrechende Technologie. CONDOR wurde am Massachusetts Institute of Technology …   // mehr