Business Process Outsourcing
Sämtliche SELLGATE-Leistungen können modular in Ihre bestehende Prozesslandschaft integriert oder im Sinne einer Gesamtprozessauslagerung von uns durchgeführt werden.
Dabei bilden wir die komplette Prozesskette des Kundenmanagements ab. Durch unser Vertriebs-Know-how und die Spezialisierung auf die Kundenbetreuung steigt die Kundenzufriedenheit. Das senkt Kosten und erhöht den Gewinn. Ein Kunde, der dem Unternehmen vertraut, wird auf lange Sicht ein Kunde bleiben und auch für Cross- und Up-Selling offen sein. Gleiches gilt in der Neukundengewinnung.
Kurzfristig messbar sind die Senkung der Kündigungsquote, die Rückgewinnung von ehemaligen Kunden, Zusatzkäufe, schnellere Bearbeitungszeiten im Backoffice und der e-Mail-Bearbeitung.
- Unsere Leistungen:
- Kundenmanagement
- Schnittstellen
- Prozessoptimierung
- Vertriebslogistik
- Controlling
- Qualitätsmanagement