Krisen-PR im Internet: Shitstorms erfolgreich meistern

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In unserem News-Blog finden Sie aktuelle Nachrichten über unser Unternehmen, über Events, Projekte und Kooperationen. Auch unsere Mitarbeiter stellen wir hier vor.


31.10.2012

Krisen-PR im Internet: Shitstorms erfolgreich meistern

Sellgate Hamburg Geschäftsführer Wolfgang Hennes im Versandhausberater Nr. 41 Internetnutzer drohen Textilversender Hessnatur mit Boykott, Kunden von Ernsting’s Family echauffieren sich über einen TV-Spot und Planet Sports muss auf Facebook verärgerte Kunden besänftigen. Kein Zufall. Denn immer öfter nutzen Verbraucher soziale Netzwerke und Blogs, um öffentlich gegen Händler zu rebellieren. Solche Shitstorms lassen sich mit Krisen-PR meistern. Wer aber mit …   // mehr


07.08.2012

SELLGATE setzt auf langfristige Qualität und bildet darum selbst aus

Zürich/ Köln, 07. August 2012. Bei der SELLGATE Sales Outsourcing Holding AG, international agierender Dienstleister für Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung mit eigenen Callcenter Operations an sieben Standorten, startet die Berufsausbildung in Callcenter-Fachberufen am Standort in Köln. Gute Callcenter benötigen qualifizierte Fachkräfte. Eine fundierte Berufsausbildung ist ein sicherer Weg, um Nachwuchsproblemen” zu begegnen. „Wollen wir langfristig ausreichend qualifizierte Mitarbeiter in unseren …   // mehr


22.01.2012

Sellgate und Uni-Köln starten revolutionäres Vertriebs-CRM-Projekt „Individualisiertes Customer Relationship Management (CRM)

Hintergrund: Prof. Dr. Detlef Schoder vom Seminar für Wirtschaftsinformation und Informationsmanagement an der Universität Köln besitzt eine patentierte Basistechnologie zur individualisierten Zeitung, die auf alle Content-Management-Bereiche eingesetzt werden kann. Ziel des Projektes ist es, eine Anwendung zu entwickeln und als Case Study umzusetzen, die es Unternehmen ermöglicht, zielgruppenorientiertes CRM und Direktmarketing zu betreiben. Die Software wird zusammen mit Partnern aus …   // mehr


17.09.2011

Einladung zum E-Learning-Studiengang “Digital Public Affairs”

Unternehmens- und Pressesprecher sowie Interessenvertreter von Unternehmen und Organisationen müssen heute sowohl die klassischen Medien wie auch die sozialen Netze im Internet bei ihrer Arbeit berücksichtigen. Der E-Learning-Studiengang “Digital Public Affairs” zielt darauf ab, in das Thema einzuführen und die Möglichkeiten und Grenzen der Kommunikation über das Internet aufzuzeigen. Durch praktische Handlungsoptionen erläutert der Studiengang zudem wie Digital Public Affairs …   // mehr


29.08.2011

Kostenloser Leitfaden: Wie finde ich das passende Call Center für´s Outsourcing?

Mit einem externen Inbound oder Outbound Call Center im Telemarketing zu arbeiten heißt, den Kundenkontakt aus den Händen zu geben. Ein Schritt, der nicht immer leicht fällt und Vertrauensvorschuss erfordert. Ein gutes Call Center versteht die Situation des Auftraggebers und unterstützt ihn in dieser bedeutenden Entscheidungsphase. Eines der wichtigsten Mittel gegen Unsicherheit ist erfahrungsgemäß größtmögliche Transparenz. Die Frage, ob Prozesse …   // mehr