Differenzierung durch exzellenten Kundenservice
Produkte werden immer ähnlicher.
Oftmals ist es nur noch möglich, sich über exzellenten Vertrieb und Service erkennbar vom Wettbewerb abzuheben. Ein einheitlicher Kundenservice
für jeden Kunden ist weder wirtschaftlich noch sinnvoll. Mittels Ermittlung des Kundenwerts wird der Service individualisiert und differenziert.